• Пробки 2
  • Погода
  • Минздрав: Россия вернется к нормальной жизни после пандемии не раньше февраляфевраля
  • Вице-мэр Иркутска хочет повысить стоимость проезда в автобусахавтобусах
  • Власти Приангарья разрешили зоопаркам работатьработать

Главная > Практика 11.12.2019 17:35

Inspire Girls: как бренд из Иркутска открывает магазины одежды по всей России

Екатерина Фалалеева

Екатерина Фалалеева

0Комментариев

Inspire Girls: как бренд из Иркутска открывает магазины одежды по всей России - Верблюд в огне

Мария Ким и Никита Коваленок начали продавать одежду 8 лет назад, когда были студентами. За это время интернет-магазин вещей из Китая вырос в бизнес с собственным производством и сетью офлайн-точек в 15 городах. Мария рассказала «ВЕРБЛЮДУ» историю развития Inspire Girls.


Всё началось в 2011 году, когда Никита Коваленок и Мария Ким учились на третьем курсе международного факультета ИГУ и проходили практику в Китае. Молодая пара не хотела зависеть от родителей, и начала продавать одежду через «Вконтакте»: «Мы понимали, что в Иркутске будет спрос на необычные модные вещи, которые легко было достать в Китае», — вспоминает Мария. На старте предприниматели обошлись без вложений: создали группу в соцсети и загрузили фото, цены и описание товаров.

Чтобы отличаться от конкурентов, с самого начала не продавали всё подряд: ассортимент подбирали придирчиво. По этой же причине уделяли много внимания ведению группы: устраивали конкурсы, интерактивы, писали посты с лайфхаками, — привычные сейчас методы продвижения в то время выглядели необычно и помогли завоевать внимание первых покупателей.

На первых порах предприниматели делали всё сами — от подбора моделей до отправки вещей в Иркутск. «Иногда приходилось таскать на себе огромные баулы и долго ловить такси: тогда водители в Китае неохотно подвозили иностранцев. Каждый раз, когда мы высылали очередную партию вещей, шли в Макдоналдс праздновать, — придумали такую приятную традицию». Сейчас те времена Мария вспоминает с улыбкой, но признается, что было очень тяжело.

Первыми офлайн-точками Inspire Girls стали поп-ап-сторы — временные торговые площадки. Изучив вкус покупателей, Мария и Никита формировали мини-коллекции, отправляли в Иркутск, а друзья продавали их в течение двух-трех дней. Размещали поп-ап-сторы на свободных площадках торговых центров.

Первые магазины: в Иркутске и Улан-Удэ

Магазин Inspire Girls, о котором предприниматели мечтали с запуска группы во «Вконтакте», открылся в феврале 2013 года в иркутском ТЦ «Сезон». Обошлось это в 500 тыс. рублей — часть денег накопили, остальное заняли. «Инвестором стал мой папа, — рассказывает Мария. — Мы подготовили бизнес-план на 15 страниц, куда включили все, в том числе постоянные и переменные расходы, график возврата инвестиций, а также планируемый доход в нескольких вариациях: плохой, ожидаемый и хороший». Инвестиции вернули быстрее, чем планировали.

Уже через 5 месяцев Никита и Мария открыли второй магазин, в более популярном 130-м квартале. Аренда здесь стоила в 4 раза дороже, но притока клиентов в первые месяцы не было: постоянные покупатели просто «разделились» на две торговые точки. Сейчас, оглядываясь назад, предприниматели удивляются сами себе: говорят, со вторым магазином явно поспешили, учитывая, что оба тогда писали диплом, оканчивали университет и готовились к свадьбе. Но сил хватило на все, более того, еще через полгода открылся первый Inspire за пределами Иркутска — в Улан-Удэ.

Франшиза и собственное производство

В 2015 году Inspire Girls появился в Красноярске, но по-настоящему переломным стал 2016 год, когда Никита и Мария открыли магазин в Москве, запустили свое производство одежды и продали первую франшизу.

Чтобы быстро масштабировать бизнес, предприниматели обсуждали два варианта: привлечение инвесторов либо продажа франшизы. От инвестиций отказались, чтобы сохранить самостоятельность, и решили развиваться через франчайзинг: он позволяет открывать новые магазины не на свои деньги. Наращивание объема продаж нужно было для сотрудничества с крупными фабриками. «С пятью магазинами нас никто не брал. Мы понимали, что чем больше мы расширим сеть, тем больше будет возможности работать с подходящими нам производствами».

Открывать магазин в Москве было сложно: разработанная финансовая модель не работала из-за дорогой аренды, высоких зарплат персонала и конкуренции. «Мы увидели, что в Москве локация имеет большое значение: даже если людям понравился магазин, но он расположен далеко, они не поедут». Первую точку в столице открыли на территории дизайн-завода Flacon: это креативное пространство, где сформировалось сообщество людей творческих профессий.

«За 3 дня до открытия мы узнали, что оборудование не готово, — подрядчики сорвали наши планы, хотя мы все заказывали сильно заранее. Тогда мы подготовили пост в инстаграме с популярным тогда мемом „это провал“, объяснили ситуацию и предложили подписчикам рассказать об их факапах. Мы получили столько историй и поддержки! Открытие состоялось через неделю от намеченного срока», — рассказывает Мария. Полтора года назад семья переехала в Москву, где открыла второй офис компании.

Параллельно предприниматели вынашивали идею шить одежду в собственном цехе: так проще контролировать качество. В том же 2016 году владельцы Inspire Girls купили 4 швейные машинки и открыли мастерскую в небольшом помещении. Сегодня на собственном производстве бренда трудятся 30 человек, а площадь цеха — 250 кв. м. Он расположен в том же ТЦ «Сезон», где, помимо первого магазина, находится еще и офис компании. Иркутские швеи шьют почти всё — от футболок до пуховиков. В месяц пошивочный цех выпускает от 2 до 5 тыс. единиц продукции, которую распределяют по всем магазинам.

В Inspire Girls продают одежду и других брендов, причем соотношение своих и сторонних товаров в ассортименте зависит от сезона. Например, в октябре 2019 года доля «своих» вещей составила около 60%.

Часть моделей предприниматели отдают на пошив другим компаниям. «Я хочу, чтобы Inspire Girls полностью перешел на продажу собственных моделей, но это непросто. У нас недостаточно развит рынок швейных фабрик: заказать обувь, аксессуары и джинсы невозможно — ими почти никто не занимается». В этом году московская компания по заказу Inspire Girls сшила коллекцию демисезонных пальто, которую отдала на полтора месяца позже. «Конкурировать в таких условиях нереально, — комментирует Мария. — Кроме того, случается, что вещи отдают с браком и их приходится переделывать. Последние полгода мы потратили на то, чтобы найти производителей в Москве. Мне приносили стопки листов с прайсами фабрик, и там просто космические цены. Например, качественный пошив пиджака стоит 2,5 тыс. рублей, в то время как в масс-маркете за такую цену продается готовое изделие». Но предпринимательница уверена, что швейное производство в России будет развиваться и станет конкурентоспособным, так как спрос растет.

Inspire Girls в Москве и масс-маркет в Иркутске

В конце 2015 года в Иркутске появился ТЦ «Сильвер Молл», и на местный рынок зашла Inditex — одна из крупнейших корпораций по торговле одеждой, владелец брендов Zara, Bershka, Stradivarius, Pull& Bear. «Помню свое опасение, что сейчас все покупатели убегут туда. Отчасти так и произошло. Но мы стали думать конструктивно: что мы можем предложить? Естественно, не такой ассортимент, как в Zara. Мы дадим нечто другое — то, за чем люди пошли бы именно к нам: атмосферу, общение, помощь в выборе одежды, консультации по стилю.

По словам Марии, сейчас, когда масс-маркет так популярен и почти ежедневно появляются новые бренды, конкурировать нужно на новом уровне: уже

не обойтись привлекательным контентом в соцсетях, но можно попробовать сделать ставку на сервис. Inspire Girls с самого начала работает именно так. Мария вспоминает: «Когда я была продавцом в нашем первом магазине, мы принесли из дома кофе-машину и угощали покупателей. Без этого можно было обойтись: к нам и так приходили по 200 человек каждый день. Но нам хотелось еще что-то придумать, удивить». Сегодня в магазинах Inspire Girls продуман интерьер, одежда консультантов, музыка и даже запахи.

Особое значение руководители компании придают формированию команды. В апреле этого года запустили обучающую программу на платформе iSpring для новых сотрудников — так создается внутренний корпоративный институт. «Мы везде ищем „своих“ людей, как для работы в офисе, так и в самих магазинах, — говорит Мария. — Сеть постоянно растет, и вопрос о корпоративном образовании в какой-то момент стал острым. Поэтому появилась онлайн-программа, по ней человек получает полное представление о бренде, а в конце проходит тест. По его результатам мы принимаем решение о приеме кандидата на работу». Так компания экономит время и деньги, необходимые для адаптации каждого нового сотрудника. Предприниматели планируют совершенствовать программу, регулярно выпускать новые обучающие курсы для сотрудников, — это хороший вклад в повышение квалификации и тимбилдинг.

Сегодня в компании работает 150 человек, во всей франчайзинговой сети — больше 200.

Работу магазинов контролируют по нескольким параметрам: финансовые показатели (средний чек, количество товаров в чеке, продажи), проходимость, конверсия (сколько человек из вошедших в магазин стали покупателями), тайные покупатели, записи с камер и личное общение с сотрудниками. Предприниматели на собственном опыте убедились, что удовлетворенность сотрудников работой прямо пропорциональна продажам. Если появляется «провал» по каким-то цифрам, то в первую очередь руководители связываются с персоналом магазина, чтобы выяснить, все ли в порядке.

Самый частый вопрос, который задают основателям компании: как строить семейный бизнес? Обязанности распределяют так: каждый делает то, что хочет и что у него получается лучше всего. «Как и дома, на работе мы стараемся находиться в балансе, без претензий. Я люблю маркетинг, коммуникации и работу над сервисом, Никита — контролировать цифры. Порой работа похожа на жонглирование: мы прикрываем друг друга, помогаем, подхватываем дела».

Еще одно направление работы в компании — интернет-магазин. Здесь многое отличается от розничной торговли, поэтому им занимаются наемные специалисты. В онлайне другая конкуренция, поэтому очень важен широкий ассортимент, понятная и удобная навигация по сайту, его внешний вид, бесперебойное функционирование, настройка онлайн-кассы, а еще — скорость: сразу после оформления заказ нужно быстро собрать и отправить покупателю. «Интернет-магазин — это вообще другой бизнес, — признается Мария. — В какой-то момент мы его забросили, а сейчас фактически строим с нуля. Главное здесь — подобрать команду, в которой будут не только программисты, но и специалисты по маркетингу и ведению клиентской базы, которые смогли бы построить эффективную воронку продаж».

Магазин-кофейня без одноразовых стаканчиков и новые цели

Мария и Никита увлечены гастрономией и давно хотят реализоваться в ресторанной сфере. Но Inspire Girls занимает много времени, открывать новый бизнес некогда. Тогда пара придумала формат «магазин+кофейня»: такую точку открыли в Екатеринбурге летом 2018 года. Так предприниматели поймали двух зайцев сразу: попробовали себя в новом деле, а еще выделились необычным форматом. Кофейня объединяет тех, кто заботится об экологии, изменяя свои ежедневные привычки. Поэтому здесь принципиально нет одноразовых стаканчиков: «Мне говорили, что с такой концепцией мы потеряем клиентов. Но мы подумали: а нужна ли нам вся аудитория Екатеринбурга? Нет, наша концепция направлена на людей, которые готовы вместе с нами пройти путь от одноразового использования к многоразовому, которые готовы развить новую классную привычку». Кофейню так и назвали — New Habit, «Новая привычка». Отдельно такая кофейня была бы нежизнеспособна, признается Мария: немногие люди сейчас готовы отказаться от одноразовой посуды. А вот формат «магазин+кофейня», на первый взгляд, показал себя хорошо, однако точные выводы делать рано: предприниматели еще изучают влияние двух направлений друг на друга.

Тема экологии возникла не случайно: сначала Никита и Мария начали сортировать мусор у себя дома, потом внедрили эту практику в офисах, а в магазинах периодически объявляют акцию по сбору некоторых видов вторсырья, например пластиковых карт.

Сейчас компания переоценивает ценности и хочет стать этичным бизнесом с экологичным производством одежды, где прозрачен каждый этап. «Если раньше нам хотелось масштабироваться и открыть по всей России 300 магазинов за 3 года, то сейчас мы поняли, что производство одежды оставляет большой экологический след и нам необходимо изменить подход. Возможно, это будет уход в slow-fashion — „медленную“ моду, когда люди покупают качественную одежду и носят ее долго. Это противовес масс-маркетам, где принято одеваться часто, минимум раз в сезон. Наша задача — экологизировать бизнес, усовершенствовать внутренние процессы и таким образом стать лучше».

Опыт, который делает сильнее

Основатели Inspire Girls считают, что правильных и неправильных решений в бизнесе не существует, а любые сложные ситуации делают предпринимателей профессиональнее и сильнее. «Например, у нас была одна неудачная франшиза. И после этой истории стало понятно, с кем мы хотим работать, а с кем — нет. С партнером-франчайзи мы должны быть близки по ценностям. И все эти вещи нужно протестировать до подписания договора, потому что ты не можешь отказаться от сотрудничества в любой момент. По отношению к франчайзи ты несешь ответственность, и, к сожалению, они могут этим пользоваться. Мы должны увидеть, что человек, который покупает франшизу, осознает, что это его риск, мы не будем работать за него и не застрахуем от всех проблем. Поэтому мы всегда сначала отговариваем, рассказываем обо всех сложностях, связанных с открытием магазина, чтобы человек понимал, на что он идет». Такой подход появился не сразу, признается Мария. Сначала отбор франчайзи предприниматели делегировали, но теперь сами встречаются со всеми потенциальными партнерами. «Нам нужно было открыть несколько франшиз и где-то поступить опрометчиво — чтобы точно составить портрет нашего идеального франчайзи».

Если в первые годы ассортимент Inspire Girls формировался 20-летними для 20-летних, то сейчас он «вырос» вместе с владельцами бизнеса: «Есть много клиентов, которые одевались у нас 7 лет назад, и они до сих пор с нами. Все мы выросли, вкусы наши поменялись — изменился и ассортимент. Сейчас наша аудитория — это девушки, которые интересуются модой, ищут практичные вещи и ценят дружественную атмосферу: у нас много базовой одежды, приятные беседы и готовые образы. Мне кажется, наши клиенты похожи на нас самих — людей, которые работают в Inspire Girls. Поэтому формируется своеобразная тусовка тех, кто на одной волне».

Сегодня в сети Inspire Girls 20 магазинов: 9 работают по франшизе и 11 — собственные. В ноябре 2019 года новые магазины появились в Ростове-на-Дону и Москве, а до конца года откроется точка в Томске. На 2020 год уже намечены открытия в Тюмени, Краснодаре, Уфе, Казани.

«Нам хочется доработать продукт, плотнее заняться производством», — делится планами Мария Ким. Поэтому предприниматели планируют обучать мастеров и открывать швейные цеха в Иркутске и Москве.

Нашли ошибку в тексте?
Выделите ее и нажмите одновременно
клавиши «Ctrl» и «Enter»

Загрузка...

Комментариев 0

Искры 15.05.2020 17:03

Глазами местных: путеводитель по району Ново-Ленино и его культовым местам

Александр Бондарев

Автор Александр Бондарев

3Комментариев

Ново-Ленино — один из самобытных районов Иркутска, а ещё и самых часто упоминаемых в медиа и соцсетях. Специально для «Верблюда» филолог Александр Бондарев написал авторский путеводитель по району, где он живёт. Вас ждут болота, роща, стройка и сортировка, а также культовый рынок с «Боярышником».


Посещение Ново-Ленино — сомнительное мероприятие. Жизнь не заставит никто не поедет. Но если вам нравится мысль, что рейтинги пространств иллюзорны, то прочувствовать это лучше в том месте, чей социальный рейтинг крайне низок. Поездка в Ново-Ленино подходит идеально. Но не оттого, что вас будут поджидать яркие впечатление или ужасы, лабиринты фавел или современный город. Нет, в Ново-Ленино вы увидите категорию среднего. Такое принято называть словами «обычно», «нормально», «так себе», «не то чтобы, но не так уж плохо». А «среднее» лучше всего рушит вымышленные иерархии в нашем сознании.

В общем, вот вариант маршрута для тех, кто никогда не был в Ново-Ленино, среди иркутян таких много. Выбор остановок субъективен, как и любой выбор.

Ново-Ленинские болота

Звучит абсурдно и жутковато, но мне нравится. Болота в городах редки. Здесь они находятся в самом начале Ново-Ленина, до въезда. Это низина, которая относится к пойме Иркута. Место издревле мало на что годилось, разве что карасей ловить. Но красиво. В конце 19 века болота пересекла Транссибирская магистраль, а в 80-х годах 20 века — объездная дорога.

Днём в любое время года низину заливает солнце, на горизонте стоят без движения товарняки. Идеальный пейзаж для фильмов про апокалипсис. Особенно в морозы. Болота всегда были домом для огромного количества птиц, в основном чаек и уток, но и редких, краснокнижных. Местные уверены, что болота давно носят какой-то важный природоохранный статус, но он присвоен им лишь 31 октября 2019 года.

Птицы вместо Ленина красуются на новой вывеске, встречающей гостей Ленинского округа, но никакого сохраняющего птиц статуса у болот нет. Поэтому некоторые болота отсыпают для неизвестных индустриальных нужд. Спешите посетить, пока ещё есть что. Дважды приходилось видеть, как дорогу пересекает утка с утятами, — из болота с одной стороны дороги в болото на другой стороне. Водители останавливаются, лица у всех счастливые. Впрочем, это редкость, не рассчитывайте.

Роща и бесцеремонные белки

Роща — это роща на остановке «Роща». В прошлом место было крайне опасным, но сейчас там уютный парк для прогулок с детьми.

В Иркутске принято ездить кормить белок на курорт Ангара. Грызуны там сытые, привередливые, всё подряд есть не станут, только кедровые орешки и обычно после уговоров и соблазнений. В Новоленинской роще всё иначе. Как истинные обитатели спального района, местные белки не брезгуют семечками любого формата. Их не надо искать, они сами перекроют вам путь и недвусмысленно намекнут на желание что-нибудь съесть.

Белки могут легко добраться до вашей руки по брюкам, подраться между собой, заглянуть в объектив камеры, которую вы зачем-то выставили вместо ладони с орешками. В общем, «им нужна ваша одежда и мотоцикл», ибо существа совершенно бесцеремонные. Не пугливые — на радость детям.  

Сортировка и «Старший сын» Вампилова

Станция Иркутск-сортировочный находится за рощей с белками. В ней нет ничего интересного — это обычное советское здание вокзала, мост, разветвлённая сеть путей, проводов и запах креозота. Ценителям типового индустриального пейзажа должно понравиться.

Я вас приглашаю туда потому, что станция и район отметились в истории литературы. С большой долей вероятности, это то самое место, куда провожали девушек Сильва и Бусыгин в пьесе Александра Вампилова «Старший сын». И откуда потом не могли уехать обратно. Если вы не читали, то это Боярский и Караченцов из одноимённого фильма. В тексте район называется Ново-Мыльниково. За право им быть обычно спорят станция Мельниково и Ново-Ленино.

У Ново-Ленина больше аргументов. Во-первых, удалённость достаточная, чтобы застрять на пару дней, а во-вторых, описанное в пьесе смешение частного сектора и малоэтажной застройки как раз типично для этой части Ново-Ленина. До сих пор. Так что давайте просто объявим это «доказанным исследователями фактом». Пьесы Вампилова сейчас очень популярны в европейских театрах, так что прогулку по этим местам можно считать приобщением к мировой литературе.

Стройка и ее тени

Сейчас уже мало кто помнит этот топоним, хотя в 90-х и начале нулевых он существовал наравне с официальным названием остановки «Кинотехникум». Рядом с ней красовался советский долгострой — бетонный каркас с непристойными надписями, поросший полынью. Стройка.

Место было обителью наркоманов. Если вы проходили мимо, то от темноты отделялась тень, которая следовала за вами, а потом отбирала деньги и меховую шапку. Телефон не трогали, потому что тогда мобильная связь ещё не распространилась. Впрочем, подобное могло случиться в любом месте.

Сейчас кинотехникум превратился в филиал ВГИК, а на месте стройки находится единственный крупный ТЦ «Европарк». Загляните, возможно, вам интересно, как выглядит молл в спальном районе.

Рынок с «Боярышником»

К несчастью, если произнести слово «боярышник» в Иркутске, то никто не подумает про возможность купить полезные для сердца плоды. Речь о том самом злосчастном месте на улице Баумана и о киоске, где продавалась техническая спиртовая жидкость.

В ночь на 18 декабря 2016 года в партии жидкого концентрата, предназначенного для ванн, вместо этанола оказался метанол. Это привело к смерти 76 человек. Тогда страна внезапно обнаружила, что «Боярышник» никто не использует для ванн, полиция накрыла цех по его производству, а городские власти «увидели», что рынок незаконный.

Его грозились снести, но в реальности перенесли на 200 метров по той же улице. Рынок обещали сделать цивилизованным, с туалетами. Но не сделали. Временно вернули на прежнее место, а перед началом строительства новой дороги убрали немного в сторону. В результате переносов часть владельцев киосков разорилась и закрылась, теперь их осталось совсем немного.

До трагедии к месту было сложное отношение. Как любой стихийный рынок, он обрастал кафе, местами для нелегалов и ночными покупателями дешевого этанола. Но местные жители его по большей части любили, сочувствуя предпринимателям. Сейчас здесь, как и раньше, можно попросить привезти нужный товар, сэкономив время и деньги на поездку в центр. А ещё вам всегда честно ответят на вопрос о свежести продуктов. Нельзя обманывать людей, которых видишь каждый день.

Павильон с овощами и фруктами на Баумана

В этом павильоне нет уникальной продукции, оптовые базы для всех одни и те же. Мне хотелось привезти вас в район новостроек — для демонстрации размеров поселения. Потому что в том месте, где район заканчивается, начинается новое Ново-Ленино. Новейшее. Тот эффект, когда, выходя за границы старого города, вы попадаете в мир небоскребов. Только здесь вы из мира хрущевских пятиэтажек перенесетесь в мир 1215-этажных домов.

Сначала я хотел обозначить место «взрослой» поликлиникой, которая так и осталась одна, несмотря на то что к ней приписали огромную «опухоль» в виде пустыря, застроенного многоэтажками. Из-за этого в электронной записи есть не только очередь, но и лист ожидания из желающих записаться в очередь. В результате поход к какому-нибудь специалисту может быть отсрочен на два месяца. Это учит планировать свою жизнь и смерть. Следом за ней стоит новая «детская» поликлиника. Её много раз анонсировали, ею отчитывались местные депутаты и чиновники, но она пока не открылась.

Но потом я вспомнил про чудесных предприимчивых ребят, которые стали пригонять к поликлинике микроавтобус и продавать бабушкам (их в поликлинике много) свежие овощи и фрукты по низкой цене. Бабушки были счастливы — удобно, недорого, да ещё и продавцы терпимы к капризам, хотя и молоды. Очень скоро они стали достопримечательностью. Можно было увидеть выстроенную из бабушек в пустоту очередь. Зрелище странное и забавное. Вскоре пустота заполнялась автомобилем и начиналась торговля. Сейчас они стали отдельным павильоном в том же самом месте. Хорошая история.


Выезжать из Ново-Ленина рекомендую по 20-му Советскому переулку на объездную дорогу и домой. Весь маршрут можно совершить в обратном порядке, так вы получите бонусом эпический вид на новостройки с горы и более удобный доступ к болотам.

Ничего не нашлось

Попробуйте как-нибудь по-другому