Самолечение, перегруженные горячие линии и дни ожидания: как Приангарье встретило вторую волну коронавируса

Что происходит в Приангарье

На 14 октября в Иркутской области выявлено 183 новых случая COVID-19. Для сравнения: в конце лета в регионе ежедневно регистрировали в среднем 70—100 случаев, а в апреле — до 70. Общее число заболевших в регионе к настоящему моменту превысило 21 тыс. человек. В Приангарье вновь ввели ограничительные меры: кафе и рестораны теперь могут принимать гостей только до 23:00, остановлена работа ночных клубов, спа-салонов, соляриев, саун и детских центров.

В официальных аккаунтах губернатора Иркутской области Игоря Кобзева появилось множество комментариев от возмущенных жителей: они жалуются, что не могут дозвониться до поликлиник, участковый врач приходит через несколько дней после вызова, а скорая едет к пациенту 5—8 часов.

Редакция «Верблюда» направила в Минздрав редакционный запрос. На вопрос о том, как в регионе готовились ко второй волне, в ведомстве ответили, что закупались аппараты КТ, ИВЛ, средства индивидуальной защиты для медиков. Проблему загрузки горячих линий в Минздраве признали, пояснив, что на помощь в кол-центры отправили студентов. Мы также спросили, что делать жителям региона, которые не могут получить медицинскую помощь, но на этот вопрос в ведомстве не ответили.

Чтобы помочь врачам, иркутское бизнес-сообщество решило объединиться и запустило акцию: теперь все желающие могут предоставить автомобиль с водителем местной поликлинике. Так число вызовов, которые участковые терапевты смогут обслужить за день, увеличится в три — пять раз. На 15 октября удалось привлечь более 10 автомобилей.

У моего мужа был подтвержденный ковид, тест у него брали на работе. Через несколько дней заболела я — температура поднималась до 39 градусов. Была проблема вызвать врача — в поликлинику дозвониться невозможно. Пыталась позвонить в скорую. В 17 часов вызвала, в 22 часа сама вызов отменила, потому что время позднее, не видела смысла ждать, температуру самостоятельно сбила.

Чтобы вызвать мне участкового врача, моя мама дошла до заместителя главного врача поликлиники. Терапевт позвонил и сказал, что он себя не очень хорошо чувствует. Пришел на следующий день — это были пятые сутки после начала моей болезни. Причем он как с Луны упал: например, не знал, что я была в контакте с больным ковидом, хотя всё это сообщалось. Он назначил поливитамины, какой-то БАД и быстренько убежал, о повторном визите даже речи не было. Хотя я считаю, что врачи должны следить за выздоровлением. К тому моменту я уже сама начала пить антибиотики по назначению знакомых врачей.

Ребёнок у нас тоже заболел и практически выздоровел, пока ждали врача. С супругом всё время болезни был на связи врач-инфекционист, его прикрепили, как только стал известен положительный результат. У мужа температура поднималась максимум до 38,7 градусов, сейчас у нас обоих простудная симптоматика. Снимки нам никто не назначал. Как я понимаю, если результат теста положительный, то никто и не допустит до КТ.

24 сентября у меня заложило нос, я перестала чувствовать запахи. Больше никаких симптомов не было. Я подумала, что это может быть аллергия. 29 сентября зашла в поликлинику, врач направила меня к лору и сказала, чтобы я на всякий случай сдала тест на ковид. 30 сентября у меня взяли мазок, мне должны были позвонить, чтобы сообщить результат. Но в итоге со мной никто не связался и я сама забрала результат 8 октября. Тест оказался положительный. Врачи сказали, что я могла уже переболеть, и новый тест мне сделают только 15 октября.

8 октября мне позвонил доктор и сказал пить противовирусные средства и витамины. На снимки меня не отправляли: на очном приеме врач послушала мои легкие и сказала, что они чистые. 9 октября со мной связался ещё один доктор и спросил, не звонили ли мне ранее. Всё как-то нескоординированно. Мне кажется очень странным, что мне никто не позвонил, ко мне не приехал врач, как только у меня оказался положительный тест. Сейчас я чувствую себя хорошо.

Мой муж заболел ОРЗ. У него был сильный кашель — такой, что он даже задыхался. Температура поднималась до 38 градусов. Мы вызвали скорую помощь, его увезли в горбольницу №1, чтобы исключить пневмонию. Её не оказалось. Домой муж приехал на такси. Ему сказали обратиться в поликлинику по месту жительства, выписали противовирусные лекарства, но лучше не стало.

Супруг отправился в медсанчасть №2, перед этим зашёл в аптеку. Ему там посоветовали антибиотики (редакция «Верблюда» напоминает, что антибиотики необходимо принимать строго по назначению лечащего врача. — Прим. ред.). А на приеме врач сказал, что всё хорошо. На просьбу сделать тест на ковид ответил: «А вам зачем?» Супруг настоял, и на следующий день его записали на тест. Пришел положительный результат. Я сообщила об этом своему начальству, и меня отстранили.

Затем я почувствовала себя плохо и позвонила в поликлинику, чтобы вызвать врача. Муж к тому времени уже практически переболел. Это было в субботу, весь день мы прождали — никто не пришёл.

Я попробовала вызвать скорую, но туда вообще невозможно дозвониться. Звонила в Роспотребнадзор, в Минздрав, в Москву. Везде, где дозвонилась, говорили: ждите врача из поликлиники. В какой-то момент мне вообще сказали: «Женщина, выдохните! Сидите и ждите, к вам придут». Когда? Уже к холодным ногам?

Во вторник после обеда пришёл врач, быстро послушал, сказал: «У вас всё нормально в легких», выписал лечение. Потом я звонила в поликлинику и просила сделать рентген, но мне отказали. [В пятницу] 9 октября взяли мазок на коронавирус, сказали, что контактным положены тесты на седьмые сутки. С нами временно живут внук и сын, но у них мазки не брали. Объяснили это тем, что «у них не записано».

Больничный мне до сих пор не выписали. Я просила листок нетрудоспособности со 2 октября, так как меня отпустили с работы именно тогда. Но врач сказал, что не может выписать от этой даты, так как пришёл на вызов только 6 октября.

Сейчас я чувствую себя нормально, супруг тоже. Кашель у него прошел после приема антибиотиков, которые посоветовала провизор в аптеке.

Идет сезонная вспышка ОРВИ, очень много пневмоний. Про коронавирус говорить не буду, так как подтверждающие исследования обычно приходят через день-два. Нагрузка на скорую по сравнению с весной выросла в полтора-два раза. Сегодня по Братску около 400 вызовов, и это только центр. Весной хотя бы поесть отпускали вовремя, сейчас это проблема. Люди работают в авральном режиме.

Одна из главных причин — неспособность поликлиник справиться с возросшей нагрузкой. Дозвониться туда нереально. Людей с температурой приглашают на прием. Врачи поликлиники делегируют свои функции скорой.

Еще одна проблема: люди сами приходят на подстанцию в любое время, надеясь на то, что им там быстрее окажут помощь. Но не всегда получается. Хотя вызовы принимаются абсолютно все. Срочные обслуживаем, как только доедем, остальные могут ждать по четыре, шесть, восемь часов. Львиную долю рабочего времени отнимают разъезды. Аппарат КТ сейчас в одном месте, а инфекционные отделения в четырех разных местах. Иногда приходится несколько часов тратить на одного человека.

Единственное, что неукоснительно соблюдается, — мероприятия по безопасности. Это дезинфекция сантранспорта и использование средств индивидуальной защиты.

Люди иногда путают Роспотребнадзор с Минздравом. Мы не лечим, мы контрольно-надзорный орган. Ведем статистику по коронавирусу, готовим информацию, направляем губернатору. Отслеживаем динамику заболеваемости. В связи с этим принимаются решения об ограничительных мероприятиях.

Наша горячая линия очень загружена. У нас никогда не было кол-центра: нет таких технических возможностей, нет специальных сотрудников. К тому же медики в поликлиниках неправильно консультируют граждан. Говорят: «Если у вас в семье выявлены случаи коронавируса, звоните в Роспотребнадзор». Из-за этого рождается шквал звонков. Люди не знают, что им делать, в поликлиниках их не консультируют. Мы надеемся, что сейчас этот вопрос будут решать, планируют открыть дополнительный кол-центр.

Читайте также:

«Для нас это будет катастрофа». Что иркутский бизнес думает о второй волне коронавируса

FFP1, FFP2 и FFP3: какие маски и насколько долго смогут защитить вас от коронавируса

Наш канал в Телеграм — «Верблюд в огне», подпишись!