«Защитники Отечества» намерены использовать цифровые инструменты в своей работе

Ветеранам СВО и семьям погибших бойцов из Иркутской области помогают специалисты фонда «Защитники Отчества». С 1 июня 2023 года к ним обратилось более 8 тысяч человек. В основном вопросы касались назначения мер соцподдержки (их было более 2150), и оказания юридическая помощи – таких сообщений поступило почти 2000. Всего за этот период специалисты получили свыше 13,3 тысячи вопросов.

Филиалы фонда открыты во всех регионах России с июня прошлого года. Сейчас фонд намерен совершенствовать качество оказания помощи защитникам и их семьям. В том числе с помощью использования цифровых инструментов. Вопросы цифровизации мер поддержки обсудили на первом Всероссийском цифровом форуме фонда «Защитники Отечества» в Грозном. На площадке собрались представители министерств, ведомств и других партнеров проекта.

– Мы подводим итоги огромной работы. На форуме в Грозном более 500 человек – ИТ-специалистов со всей страны, наших сотрудников – работали вместе с представителями государственных ведомств, обсуждая проблемы поддержки ветеранов СВО и их семей, которые можно решить с помощью цифровизации, – отметила замминистра обороны РФ Анна Цивилева. По ее словам, внедрение в работу цифровых технологий и технологий искусственного интеллекта позволит справиться с огромным объемом работ.

У фонда есть основная цель – персональное, комплексное и проактивное сопровождение граждан.

– Нашу совместную инициативу по внедрению в работу фонда передовых цифровых решений поддержал президент. Важно фиксировать все потребности граждан и на основе этих данных формировать индивидуальный план поддержки, – сказал министр цифрового развития, связи и массовых коммуникаций России Максут Шадаев.

С фондом «Защитники Отечества» сотрудничает организация АНО «Диалог Регионы», она настроила цифровую экосистему работы с запросами в соцсетях. «Сегодня филиалы не только работают с сообщениями, информируют о своей работе, но и совместно с ЦУР формируют аналитику для управленческих решений руководителей регионов. Для нас сегодня это самый важный проект организации», – рассказал гендиректор АНО «Диалог Регионы» Владимир Табак.

Фонд «Защитники Отечества» создали по поручению президента России Владимира Путина для оказания помощи ветеранам СВО и членам семей погибших бойцов. Обратиться в филиал организации, который находится в Иркутской области, можно по телефону: 8 (800) 600-52-51.